Conditions Générales d'Utilisation

EsotériaVoyance — Service de voyance par téléphone — En vigueur au 27/05/2026

Objet & Acceptation Tarifs & Paiement Droit de rétractation Avertissement légal Propriété intellectuelle

1. Objet & Engagements de l'Utilisateur

Vos obligations en tant qu'utilisateur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site EsotériaVoyance, accessible à l'adresse https://esoteriavoyance.fr. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. L'Utilisateur s'engage notamment à :

1
Être majeur (18 ans révolus) — l'accès au site est strictement interdit aux mineurs.
2
Fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription (nom, prénom, e-mail, téléphone).
3
Conserver la confidentialité de ses identifiants et mot de passe et signaler toute utilisation frauduleuse.
4
Respecter les médiums et l'équipe d'EsotériaVoyance : aucun propos injurieux, discriminatoire ou menaçant ne sera toléré.
5
Ne pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
6
Ne pas tenter de contourner le système de paiement ni de communiquer des coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) aux médiums en dehors de la plateforme.

L'Utilisateur reconnaît être seul responsable de l'interprétation des consultations et des décisions qu'il prend à la suite de celles-ci. EsotériaVoyance ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une décision prise sur la base d'une consultation.

2. Tarifs, Paiement & Crédits

Système de crédits et facturation transparente

EsotériaVoyance fonctionne sur un système de crédits prépayés. Le tarif appliqué est de 1 € = 1 crédit. Les consultations sont facturées à la minute, au tarif affiché sur le profil de chaque médium (à partir de 1,50 €/min).

Système de crédits

L'Utilisateur achète des crédits via Stripe (carte bancaire). Les crédits sont débités au prorata du temps de consultation (par appel ou chat). Le solde restant peut être utilisé pour de futures consultations sans date de péremption.

Bonus de bienvenue

À l'inscription, EsotériaVoyance offre un bonus de 5 € en crédits, soumis à conditions (un seul compte par personne, e-mail et téléphone uniques, contrôle anti-fraude).

Important Notes:

Tous les prix sont affichés en euros TTC avant la confirmation du paiement.
Les tarifs peuvent varier selon le médium consulté et le type de service (chat ou appel).
En cas de modification tarifaire, l'Utilisateur est informé au moins 30 jours à l'avance par e-mail.
Les paiements sont sécurisés par Stripe (norme PCI-DSS) — EsotériaVoyance ne stocke jamais les données bancaires.
Toute facture est disponible dans l'espace client onglet « Mon Portefeuille ».

3. Droit de Rétractation & Remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En achetant des crédits et en démarrant une consultation, l'Utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la prestation exécutée. Les consultations consommées ne sont pas remboursables.

Incident technique :

En cas de problème technique avéré (coupure de service, médium injoignable, défaillance du système de paiement), l'Utilisateur peut demander un remboursement de la session concernée en contactant contact@esoteriavoyance.fr sous 24 heures. Notre équipe traitera la demande sous 2 jours ouvrés.

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

Refund Exceptions:

Aucun remboursement pour insatisfaction subjective concernant le contenu d'une consultation.
Remboursement possible en cas de défaillance technique vérifiée empêchant la prestation.
Crédits non consommés : remboursement au prorata possible sur demande motivée (étude au cas par cas).

4. Avertissement Légal

Nature et limites du service de voyance

⚠️ INFORMATION ESSENTIELLE

Les consultations de voyance proposées sur EsotériaVoyance sont fournies à titre de divertissement et de guidance spirituelle. Elles ne constituent en aucun cas un avis professionnel et n'ont pas vocation à remplacer un diagnostic médical, juridique, psychologique ou financier.

Pas un avis professionnel

Nos services ne remplacent EN AUCUN CAS un avis médical, juridique, psychologique ou financier d'un professionnel qualifié. Consultez toujours un spécialiste pour des décisions importantes.

Libre arbitre de l'utilisateur

L'Utilisateur conserve son entier libre arbitre. Les prédictions sont des éclairages, pas des certitudes. La vie de chacun lui appartient.

À but de divertissement

La plateforme est destinée à un usage récréatif et à l'exploration spirituelle. Aucune décision lourde de conséquences (financière, médicale, judiciaire) ne doit être prise sur cette seule base.

Aucune garantie de résultat

EsotériaVoyance ne garantit aucun résultat spécifique. Les médiums partagent leurs ressentis et interprétations, qui peuvent varier d'une consultation à l'autre.

EsotériaVoyance et ses médiums ne peuvent être tenus pour responsables des décisions, actions ou conséquences résultant des consultations effectuées sur la plateforme. L'Utilisateur est seul juge de l'usage qu'il fait des informations reçues.

5. Propriété Intellectuelle

Protection du contenu de la plateforme

L'ensemble des éléments du site EsotériaVoyance (textes, images, logo, design, code source, profils des médiums, méthodologies de lecture, contenus générés) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle français et international. EsotériaVoyance détient l'intégralité des droits ou dispose des autorisations nécessaires.

What We Protect

Design, interface et charte graphique de la plateforme
Profils et photographies des médiums
Méthodologies et systèmes de consultation
Articles de blog et contenus éditoriaux
Logo, marques et identité visuelle EsotériaVoyance

Restricted Activities

Reproduction ou copie d'éléments du site sans autorisation écrite
Modification ou création d'œuvres dérivées
Distribution, diffusion ou commercialisation de nos contenus
Utilisation de notre marque ou logo sans accord préalable

Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle d'EsotériaVoyance entraînera la résiliation immédiate du compte et pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales (article L.335-2 du CPI).

Acceptation des Conditions

En utilisant les services d'EsotériaVoyance, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des présentes Conditions Générales d'Utilisation. EsotériaVoyance se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment ; l'utilisateur sera informé par e-mail et la nouvelle version entrera en vigueur 30 jours après notification.

EsotériaVoyance

Last updated: August 20, 2026