Mentions Légales

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Données collectées

• Identité : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, journaux d'accès, identifiants de session
• Données de transaction : historique des consultations et paiements (les données bancaires sont gérées par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Données de communication : messages échangés avec les médiums (conservés pour modération)

Finalités du traitement

• Création et gestion du compte utilisateur
• Exécution des consultations (chat & appel)
• Facturation et gestion des paiements
• Lutte contre la fraude
• Amélioration du service et statistiques anonymisées
• Communication marketing (newsletter, avec consentement uniquement)

Durée de conservation

• Compte actif : jusqu'à la suppression par l'utilisateur
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Logs de connexion : 12 mois
• Messages : 3 ans après la dernière consultation

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant : contact@esoteriavoyance.fr

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