Politique de Confidentialité
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
EsotériaVoyance (« nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'applique au site https://esoteriavoyance.fr.
1. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données d'inscription : nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
- Données issues de la connexion Google (« Google user data ») : lorsque vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons depuis votre compte Google votre adresse e-mail, votre nom et votre photo de profil.
- Données de consultation : historique des consultations, messages échangés avec les médiums, avis laissés.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages visitées (via les outils de mesure d'audience).
2. Comment nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte (y compris via la connexion Google).
- Vous mettre en relation avec les médiums (chat, appel).
- Gérer votre portefeuille de crédits et vos paiements.
- Vous envoyer des e-mails liés au service (confirmation, réinitialisation de mot de passe, newsletter si vous y êtes abonné).
- Améliorer le site et assurer sa sécurité.
Les données Google (e-mail, nom, photo) sont utilisées uniquement pour créer votre compte, vous identifier à la connexion et afficher votre profil. Elles ne sont jamais vendues.
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe — traitement des paiements.
- Twilio — appels audio.
- Cloudinary — hébergement des images.
- MongoDB Atlas — base de données.
- Hostinger — hébergement et e-mails.
- Google (Analytics) et TikTok (Pixel) — mesure d'audience anonymisée.
- OpenAI — assistant IA d'astrologie (le contenu de vos messages à l'IA y est traité).
Les données Google obtenues via la connexion ne sont partagées avec aucun de ces tiers à des fins publicitaires.
4. Stockage et protection des données
- Les données sont stockées sur une base sécurisée (MongoDB Atlas).
- Les mots de passe sont chiffrés (hachage bcrypt) et jamais stockés en clair.
- Les échanges avec le site sont protégés par HTTPS (SSL).
- L'accès aux données est restreint aux personnes autorisées.
5. Conservation et suppression de vos données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données (y compris les données issues de Google).
Pour cela, envoyez simplement une demande à contact@esoteriavoyance.fr depuis l'adresse de votre compte. Vos données seront supprimées sous 30 jours (sauf obligation légale de conservation, par exemple les factures).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@esoteriavoyance.fr.
7. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies et outils de mesure d'audience (Google Analytics, Google Tag Manager, Pixel TikTok) pour comprendre la fréquentation et améliorer le service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
E-mail : contact@esoteriavoyance.fr
Site : https://esoteriavoyance.fr